三亚12345热线新功能 12个审批事项实现“电话办”，经营性互联网文化服务审批更便捷

三亚市12345政府服务热线宣布上线一项便民新功能——12个审批事项可通过热线直接办理，其中包括“经营性互联网文化服务”相关审批。这是三亚市深化“放管服”改革、优化营商环境的又一创新举措。

据悉，此次上线的“电话办”事项覆盖了文化、旅游、市场监管等多个领域，旨在解决企业和群众网上办事操作不熟练、流程繁琐等痛点。申请人只需拨打12345热线，提供必要信息，即可由话务员协助完成事项申报、材料传递和进度查询等全流程服务。特别是对于“经营性互联网文化服务”这一事项，相关企业现在可以通过电话快速咨询和办理，大大节省了时间和人力成本。

三亚市12345热线相关负责人表示，“电话办”并非完全取代线上或线下办理，而是作为补充渠道，为不熟悉数字操作的群体提供兜底服务。所有审批事项依然保留原有办理方式，确保企业群众可根据自身需求灵活选择。

以“经营性互联网文化服务”为例，以往申请人需要登录多个平台、提交多份材料，如今只需拨打12345，话务员会引导其在电话中完成基本信息登记，并生成工单转派至审批部门，后续由专人对接。审批结果将通过短信或电话反馈，真正实现“零跑腿”。

这一功能的推出，不仅提升了行政审批效率，也体现了三亚市在数字政府建设中“以人为本”的服务理念。三亚12345热线还将继续拓展“电话办”事项范围，推动更多高频事项实现“一件事一次办”，助力自贸港营商环境持续优化。

（完）